operation delivery manager (winkelautomatisering) in Amsterdam

Wil jij verantwoordelijk zijn voor het runnen en optimaliseren van de dagelijkse IT-operatie in de 756 HEMA-winkels in binnen- en buitenland? En wil je bijdragen aan interessante projecten op het gebied van digitalisering die het leven van onze klanten en collega's beter, leuker en makkelijker maken? Dan ben je aan het goede adres! Wij zoeken een operation delivery manager (winkelautomatisering) om het team van HEMA digital te versterken.

Jouw functie
Als operation delivery manager (winkelautomatisering) ben verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de dagelijkse IT-operatie in de HEMA-winkels.
Je bent daarnaast aan de slag met het continu verbeteren van de helpdesk-service voor de winkels; een taak welke is belegd bij verschillende externe partijen. Je neemt initiatieven om het incident management te coördineren en te verbeteren en bewaakt het problem management.Je bent verantwoordelijk voor het afsluiten en monitoren van SLA's. Dit stelt je in staat om de dienstverlening continu te verbeteren.

Verder draag je bij aan interessante projecten, zoals de uitrol van de self check-out kassa's in de Nederlandse HEMA-winkels en het organiseren van openingen en verbouwingen van winkels in binnen- en buitenland m.b.t. store automation.
Je doet de selectie en inkoop (of huur) van hardware voor in de winkels en bent verantwoordelijk voor alle datalijnen en telefonie, de mobile devices (PDA) en beheer met SOTI.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur richting informatica of bedrijfskunde;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met winkelautomatisering (retail);
• Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's met externe partijen;
• Je bent bekend met de Agile manier van werken;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bij voorkeur een auto.

Dienstverlenend zijn zit in jouw bloed. Jij hebt altijd de (interne) klant op nummer 1 staan. Jij houdt van structureren en krijgt energie van het uitdenken en implementeren van nieuwe processen die bijdragen aan de verbetering/digitalisering. Je hebt bij andere bedrijven gezien hoe het goed werkt en wil HEMA helpen om (nog) beter te worden!

Wat hebben we je te bieden? 
Bevlogenheid zit bij alle HEMA medewerkers: van filiaal tot hoofdkantoor, van bakker tot designer. Kleur geven aan wat je doet, plezier hebben in je werk en een bijdrage leveren aan een internationale organisatie, het leven van ruim 5 miljoen klanten leuker en makkelijker maken. En samen successen vieren. Dat is werken bij HEMA.

Naast deze inspirerende werkomgeving en een uitdagende functie, bieden we je een interessant arbeidsvoorwaardenpakket. Met een marktconforme inschaling, goede opleidingsfaciliteiten en mooie loopbaanperspectieven. 

Echt HEMA 
Sinds 1926 maakt HEMA het dagelijkse leven van haar klanten makkelijker en leuker. Met producten die opvallen door een goede kwaliteit, een goed ontwerp en een scherpe prijs. Er zijn ruim 700 HEMA winkels in 7 landen met circa 17.000 medewerkers in de winkels, de bakkerijen, het distributiecentrum en het support office die samen zorg dragen voor de verkoop van circa 32.000 producten en diensten. Echt HEMA.

Bij HEMA zetten we onze klant op nummer 1. Maar daarnaast hebben we nog meer kernwaarden. Zo winnen we samen, houden we ons aan 'afspraak is afspraak', houden we het eenvoudig en leveren altijd kwaliteit. En uiteraard: elke cent telt. 

Locatie 
Ons hoofdkantoor straalt onze HEMA-formule uit: fris, optimistisch, toegankelijk en met de ons zo typerende eenvoud. Dat kantoor is bewust letterlijk gebouwd bovenop waar we het allemaal voor doen: een échte HEMA. Want ook hier staat de klant centraal. Ook onze interne klant. Dat doen we vanuit booming Amsterdam-Noord.