Shared IT Services (SIS) werkt samen vanuit 2 value streams, 2 businessafdelingen en de afdeling SIS-support. Voor de value stream End User It Services (EUITS) zijn we op zoek naar een Engineer. Je komt te werken in het team van Workplace Services (WPS).
EUITS is verantwoordelijk voor het voorzien van een adequate werkplek en het leveren van excellente support op het gebruik van de werkplek aan alle APG collega’s. EUITS faciliteert alle APG collega’s met moderne ICT-plekken en -diensten, zodat onze collega’s met plezier, optimaal, veilig en zorgeloos kunnen (samen)werken.
Onze ambities zijn:
- We streven naar een optimale gebruikerservaring van onze APG-collega’s en APG-teams die wij ondersteunen.
- Wij bouwen aan het APG IT-landschap voor nu en later.
- Collega’s die het verschil willen maken.
Het team Workplace Services werkt Agile, het team bestaat uit 18 mensen. Het team bestaat uit allemaal mannen; de jongste is 25 jaar, de oudste 66 jaar. Samen lossen we 3e lijns vragen op, zorgen we ervoor dat we meegaan met de laatste ontwikkelingen op het gebied van hardware (laptops en randapparatuur), bieden we virtuele werkplekken aan.
Als Engineer Workplace Services (WPS) ben je in de basis verantwoordelijk voor de uitvoering, ontwikkeling en innovatie van de digitale werkplek voor eindgebruikers. Je zorgt ervoor dat deze diensten voldoen aan de behoeften en verwachtingen van eindgebruikers. En als je wat meer ervaren bent geef je professioneel advies en ondersteuning aan de business en support afdelingen, je zorgt voor een hoge kwaliteit van diensten en biedt adequate ondersteuning aan eindgebruikers. Je stelt alles in het werk voor een optimale ervaring voor eindgebruikers.
Je hebt enige ervaring met werkplek gerelateerde diensten, het liefst in een internationale omgeving. Er wordt bij calamiteiten 24/7 support geboden aan collega’s, dit doen wij in standby-diensten (in een rooster ±1 keer per 10 weken).
Verantwoordelijkheden van een Engineer Workplace Services:
- In 1e instantie ligt de nadruk in het werk op het oplossen van incidenten en problems.
- In later stadium kun je aan de slag met het evalueren en testen van nieuwe en opkomende technologieën, hardware en oplossingen.
- Het up-and-running brengen en houden van bestaande en nieuwe werkplekoplossingen.
- Je draagt samen met de rest van het team ook bij aan de roadmap en het ontwikkelen van geschikte en schaalbare oplossingen voor werkplek diensten.
Wij werken in een omgeving waar globalisering en hybride werken een steeds grotere impact hebben. Thuiswerken en online werken behoort dan ook tot de basismanier hoe jij je werk uitvoert.