Fulltime Servicedesk medewerker IT in Apeldoorn

Wat ga je doen?

In de rol van fulltime Servicedesk medewerker IT in Apeldoorn ben jij de eerste contactpersoon voor je collega’s bij technische problemen. Je helpt hen telefonisch met diverse IT-gerelateerde vragen en lost storingen op die te maken hebben met hun werkplektools en communicatiemiddelen. Daarbij zorg je ervoor dat iedere melding goed wordt vastgelegd in de kennisdatabase, en je houdt de voortgang nauwlettend in de gaten om deadlines te halen. Samen met je team werk je aan het optimaliseren van de dienstverlening en zorg je dat IT-problemen snel en effectief worden afgehandeld.

Je maakt deel uit van het Data Center Services (DCS) team binnen de afdeling Generieke Dienstverlening. Dit team levert IT-infrastructuurdiensten aan de Belastingdienst. De servicedesk is dagelijks geopend van 7:00 tot 20:00 uur, en je zult af en toe buiten deze tijden beschikbaar moeten zijn voor bereikbaarheidsdiensten. Er zijn volop kansen om je verder te ontwikkelen binnen deze functie en actief bij te dragen aan de prestaties van het team.

Wie ben jij?
Je hebt een solide kennis van Windows-platformen, en ervaring met macOS en Linux OS is een mooie aanvulling. Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt graag in teamverband. MS900-certificering en ITIL 4 zijn gewenst, maar als je deze nog niet hebt, ben je bereid ze snel te behalen. Ervaring met HCL Notes en Microsoft 365 is een pre. Daarnaast kun je goed communiceren en weet je technische kennis duidelijk over te brengen aan eindgebruikers. Je werkt flexibel en bent beschikbaar om periodiek bereikbaarheidsdiensten te draaien.

Over de Belastingdienst
De Belastingdienst is een belangrijk onderdeel van de Nederlandse overheid, en binnen Data Center Services wordt gezorgd voor een stabiele IT-infrastructuur. Als Servicedesk medewerker speel jij een sleutelrol in het ondersteunen van medewerkers en het garanderen van een soepele IT-omgeving.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 17.76 tot 18.38 (schaal 5/6 CAO Rijk)
• Een laptop en telefoon voor optimale uitvoering van je werkzaamheden
• Mogelijkheden om ervaring op te doen met verschillende IT-systemen
• Een uitdagende rol met ruimte voor ontwikkeling en certificering
• De kans om bij te dragen aan de IT-dienstverlening van een belangrijke overheidsorganisatie
• Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding tot €3,49 per dag

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,76 en €18,38 per uur

Verantwoordelijk voor

Het afhandelen van IT-vragen, verhelpen van storingen, assisteren van collega’s, documenteren van meldingen, opvolgen van deadlines en draaien van bereikbaarheidsdiensten.

Gepubliceerd op

21-10-2024