Start als servicedeskmedewerker bij Scala in Sittard!

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het evalueren en diagnosticeren van technische vragen van klanten, voornamelijk gerelateerd aan Scala-software, hardware en configuraties. Je lost problemen op met behulp van interne en externe softwaretools en werkt nauw samen met klanten om aan hun behoeften te voldoen. Daarnaast werk je met interne teams om tickets te beheren, technische problemen te documenteren in het centrale ticketingsysteem en ervoor te zorgen dat ieder ticket goed wordt opgelost of, indien nodig, geëscaleerd.

Wat ga je doen?

• Analyseren en oplossen van technische problemen bij klanten met betrekking tot Scala-technologieën.
• Samenwerken met klanten en interne belanghebbenden om problemen op te lossen en wijzigingen in de softwareconfiguratie en hardware-installaties te ondersteunen.
• Documenteren van probleemoplossingen en het bijhouden van alle relevante informatie in het ticketsysteem.
• Waar nodig escaleren van tickets om een passende oplossing te garanderen.

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag op het moderne kantoor van Scala in Sittard, waar je werkt in een gemotiveerd en leergierig team. Scala biedt een actieve werkomgeving met een prettige werksfeer en volop ruimte voor persoonlijke groei.