IT support medewerker bij Belastingdienst Apeldoorn

Wat ga je doen?

Word jij onze nieuwe redder in digitale nood?

Wat ga je doen?
Een collega kan niet meer inloggen. De printer weigert. Outlook loopt vast. En wie bellen ze dan? Jou. Als IT support medewerker ben jij de eerste die ze spreken – en vaak ook degene die het fixen kan. Je helpt telefonisch bij allerlei IT-vragen en -storingen. Van issues met Microsoft 365 tot vragen over communicatieplatformen: jij zorgt dat iedereen snel weer door kan.

Alle meldingen die je krijgt, noteer je zorgvuldig in de kennisbank. En je houdt in de gaten of alles netjes op tijd wordt opgepakt. Je doel? Problemen oplossen én voorkomen.

Waar kom je terecht?
Je wordt onderdeel van het team Data Center Services (DCS). Zij zorgen dat de IT bij de Belastingdienst blijft draaien. Het servicedeskteam bestaat uit zo’n 50 mensen, waarvan het grootste deel call-agents zijn. Daarnaast werken er planners, coaches en zaalmanagers die het team ondersteunen.

Je start goed voorbereid
Op 19 mei 2025 start je met een uitgebreide training. In een groep leer je de systemen, tools en werkwijzen kennen. Houd er rekening mee dat je de eerste zes weken geen vrij kunt nemen. Daarna ga je aan de slag in een rooster tussen 07.00 en 20.00 uur. Af en toe draai je ook bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden – bijvoorbeeld als het onverwacht druk is.

Belangrijk om te weten
We plannen de sollicitatiegesprekken op 6 mei. Zet deze alvast in je agenda.

Wat wij bieden

• Je verdient tussen de € 17,76 en € 18,38 bruto per uur;
• Daar komt nog een eindejaarsbonus van 8,5% bovenop. Lekker extra dus. Gemiddeld kom je dan uit op € 19,27 tot € 19,94 per uur;
• Je werkt 32 tot 40 uur per week in een tijdelijke functie. Bevalt het van beide kanten? Dan zit er een verlenging in.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Verder is het belangrijk dat je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan aanvragen en overhandigen. En dat je een stabiele financiële situatie hebt – er is geen sprake (geweest) van loonbeslag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,76 en €19,94 per uur

Verantwoordelijk voor

Het oplossen van IT problemen van medewerkers van de Belastingdienst

Gepubliceerd op

25-04-2025